Početna / Pravne informacije

Opći uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine cvjecarnicaro.shop te kupnju proizvoda i usluga koje nudi Roza cvjećarstvo d.o.o., Ulica Stjepana Radića 14, 23000 Zadar, OIB: 48291736504 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj). Naručivanjem putem internetske trgovine kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

Uvjeti su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o elektroničkoj trgovini i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

2. Proizvodi i cijene

Sve cijene iskazane su u eurima (€) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i jasno su prikazani prije potvrde narudžbe.

Cvijeće je prirodan proizvod te se pojedine vrste mogu razlikovati od fotografija ovisno o sezoni i dostupnosti. U tom slučaju Prodavatelj zadržava pravo zamjene cvijeća jednakovrijednim cvijećem slične boje i stila, uz očuvanje vrijednosti narudžbe.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac klikne na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja” i Prodavatelj zaprimi narudžbu. Kupac na e-mail dobiva potvrdu narudžbe s pregledom proizvoda, cijene, troškova dostave i termina dostave.

Prodavatelj može odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan ili dostava na traženu adresu nije moguća, o čemu kupca obavještava bez odgode i vraća eventualno uplaćeni iznos.

4. Plaćanje

Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro), putem Apple Pay i Google Pay, uplatom na transakcijski račun ili gotovinom i karticom pri preuzimanju u studiju. Kartične transakcije obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga uz 3-D Secure zaštitu; Prodavatelj nema pristup podacima o kartici.

Za svaku narudžbu izdaje se fiskalizirani račun.

5. Dostava

Dostava se obavlja na području Zadra i Zadarske županije prema uvjetima objavljenima na stranici Uvjeti dostave. Kupac je odgovoran za točnost podataka o primatelju i adresi.

6. Pravo na jednostrani raskid i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora te postupak reklamacije uređeni su na stranici Povrat i reklamacije, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

7. Rješavanje sporova

Pisane prigovore kupac može uputiti na [email protected] ili na adresu sjedišta. Prodavatelj odgovara u roku od 15 dana. Potrošači mogu koristiti i platformu za online rješavanje sporova Europske komisije (ec.europa.eu/consumers/odr). Za sporove je nadležan sud u Zadru.